Siga o passo-a-passo ou clique diretamente aqui:
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1. Acesse www.usevimo.com.br e clique em MEUS PEDIDOS.
2. Selecione o pedido que você deseja a troca.
3. No pedido terá a opção para solicitar troca/devolução.
4. Clique no link e siga o passo a passo.
5. Após essa etapa, sua solicitação será analisada e você receberá o retorno por e-mail em até 48 horas.
6. Após a aprovação você receberá um vale compras para efetuar o novo pedido.
• Você tem 30 dias para solicitar a troca.
Obs.: é muito importante que as etiquetas estejam afixadas e os produtos não apresentem sinais de uso. Caso contrário, sua troca poderá ser negada.
Qualquer outra duvida acesse nossos canais de atendimento.
Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso
• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.
• Para solicitar o estorno você deve seguir os mesmos passos listados acima ou pode clicar diretamente no link: https://vimo.troquefacil.com.br/order
ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.