Trocas

Como fazer uma troca/devolução?

Siga o passo-a-passo ou clique diretamente aqui:

https://vimo.troquefacil.com.br/order

1. Acesse www.usevimo.com.br e clique em MEUS PEDIDOS.

2. Selecione o pedido que você deseja a troca.

3. No pedido terá a opção para solicitar troca/devolução.

4. Clique no link e siga o passo a passo.

5. Após essa etapa, sua solicitação será analisada e você receberá o retorno por e-mail em até 48 horas.

6. Após a aprovação você receberá um vale compras para efetuar o novo pedido.

• Você tem 30 dias para solicitar a troca.

Obs.: é muito importante que as etiquetas estejam afixadas e os produtos não apresentem sinais de uso. Caso contrário, sua troca poderá ser negada.

Qualquer outra duvida acesse nossos canais de atendimento.

Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso

• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.

• Para solicitar o estorno você deve seguir os mesmos passos listados acima ou pode clicar diretamente no link: https://vimo.troquefacil.com.br/order

ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

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